多措并举迎“大考”，春运归途更暖心

过了腊八,春节的脚步越来越近。1月17日,春运“大幕”正式拉开,人们纷纷整理行囊,踏上列车,奔赴一场阔别已久的团圆,享受阖家欢乐、欢聚一堂的喜悦。

为更好地满足春运期间人们的出行需求, 铁路部门积极落实国铁集团要求,提前打好“预防针”,推出“组合拳”,实施多项举措应对春运大“考”,助力旅客平平安安回家。

科技“升级”,服务“升温”,传统服务与新兴科技强强联合,携手共助暖心归程,成为春运的一大“亮点”。2022年春运,在原本“互联网+”服务的基础上,12306网站推出延长服务时间、24小时退票等措施,并对老年人、脱网人群等进行优先服务;铁路“上新”临时电子身份证服务,为旅客解燃眉之急,用“升级”的科技优化服务,提升关爱,得到了旅客的一致好评。春运期间,铁路采取持续开好“慢火车”,开行学生、务工专列,扩大票价优惠范围与力度等举措,让暖心服务持续“升温”。无论是科级的升级还是服务的升温,都彰显了铁路部门“人民铁路为人民”的责任与使命。

良好的客运环境保障旅客安心回家过年,强大的货运能力则能让大家热热闹闹“过好年”。受疫情影响,“逆向过年”“错峰过年”随之衍生,延时的团聚里,相互邮寄礼物成为了表达真心的方式。铁路部门通过优化普速线路客货列车开行结构、调整列车运行径路、统筹货运能力供给、升级95306货运网站功能等措施,更好地满足电煤、民生物资、春耕化肥等运输需求。强大的货运保障让父母沉甸甸的爱、儿女的一片孝心通过来往的包裹得到释放,更确保了人民群众温暖过冬,满足民生要求。

从普铁时代到高铁时代,从排队购票到网络购票,从落后到领跑,从平凡到不凡,一年一度的春运像小小的时间剪影,在越来越快、越来越强的逐渐变化中,见证了中国铁路的一路进步升级。提升的速度、优化的线路冲淡了乡愁的浓度,拉近了心与心的距离,发展前进中的中国铁路,正向更快、更好的目标不断跃进,在祥和喜庆的节日氛围中,把平安送回家,把团聚送回家,把爱送到家。（文字:黄笑蕊）

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